先说结论

  • 退货是法定权利，但前提是退回原物、商品完好。商品留下、塞一包别的东西回去，不是「退货不合规」，而是虚构「已退货」骗退款。
  • 民事欺诈与刑事诈骗的分界，核心是有没有非法占有目的——看骗的是什么、骗到什么程度、造成什么后果。
  • 89.4万元已超过「五十万元以上」的数额特别巨大门槛，《刑法》第二百六十六条对应的法定刑是十年以上有期徒刑或者无期徒刑。
  • 这类「买真退假」通常定诈骗，不定盗窃——退款是商家基于错误认识自己处分的；只调包取货、没让商家退款，定性才可能反过来。
  • 退赃退赔、认罪认罚可以从宽，但改不了法定刑档；缓刑以判处三年以下为前提，这类案件一般够不上。
  • 正常退货不受影响。七天无理由退货是法定权利，不会因个别人骗退被整体取消。

一、事情经过：按公开报道说

北京电视台《法治进行时》报道：28岁化妆师史某，四年里在电商平台反复下单，收货地址填自己并不居住的虚假地址；快递把包裹堆在门口，她叫闪送取走，拆出商品后把不值钱的东西塞回原包装，再叫闪送送回，然后申请退货。

报道称，四年间退货1036次、涉案89.4万元；2026年6月10日被北京市公安局朝阳分局东坝派出所民警在健身房抓获，以涉嫌诈骗罪刑事拘留，移送审查起诉。报道还提到，部分订单因「快递没送到本人手里、没有本人签收」，最终由快递公司赔了钱。

要说清楚：以上是媒体报道口径，不是判决认定。下面讲规则怎么运转，不是本案的定罪结论。

二、退货是权利，「完好」是门槛

《消费者权益保护法》第二十五条（节引）：通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊除外。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条：退回的商品应当完好——保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全；基于查验打开包装、为确认品质功能合理调试，不影响完好。第九条：超出查验和确认需要而使用商品、导致价值贬损较大的，视为不完好，服装鞋帽箱包类包括商标标识被摘被剪、商品受污受损。

《消费者权益保护法实施条例》第十九条第四款（2024年7月1日施行）：消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。

我的归纳：这几条把「行使权利」和「滥用权利」分开了。拆开看看、试穿一下是行使权利；把商品留下、塞一包垃圾回去，根本不是「退得不完好」，而是压根没退——用一句「我退货了」换回一笔退款。

三、从民事纠纷到刑事案件，差的不是金额，是「骗」

《刑法》第二百六十六条（节引）：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

法释〔2011〕7号第一条：诈骗公私财物价值三千元至一万元以上、三万元至十万元以上、五十万元以上的，分别认定为「数额较大」「数额巨大」「数额特别巨大」。

诈骗罪的构造是四步：虚构事实或隐瞒真相；对方陷入错误认识；对方基于错误认识处分财产；行为人取得财产、对方受损。套到退货上：退回假货是虚构「已按约退货」；商家以为收到原商品是错误认识；点「同意退款」是处分财产；钱到账、真货留在手里，是取得财产、商家受损。四步齐全。

反过来，单纯「商品有质量问题、商家不肯退」是民事纠纷；「故意买真退假、反复套取退款」才进入刑事视野。区别不在金额大小，而在那笔钱是不是被骗出来的。同类思路见骗父母的钱为什么也能定诈骗罪一篇。

四、为什么多半定诈骗，不是盗窃

最高人民法院案例库入库编号 2023-05-1-221-020（朱某盗窃案）裁判要旨（节引）：交互使用欺骗与窃取手段的侵财案件，认定盗窃还是诈骗，关键看获取财物时起决定作用的手段是窃取还是欺骗；采用「虚构和蒙骗」直接取得财物的定诈骗，以「秘密窃取」为直接手段的定盗窃。该案还强调，被害人没有处分财产的意思和行为，是排除诈骗的关键。

我的归纳：本案钱是商家自己点「退款」退的，有处分行为也有处分意思，起决定作用的是骗，所以走诈骗。若只是趁人不备把商品调包取走、从没让商家退款，取得财物靠秘密窃取，定性可能变成盗窃。

需要提醒：实务中对「买真退假」也有以盗窃罪、合同诈骗罪起诉的个案，本文讲的是通行判断方法。

五、三个审查点，正好卡住「虚假地址」

案例库入库编号 2023-04-1-222-007（张某某、孙某某诈骗案，「盲发快递」案）裁判要旨（节引）：区分民事欺诈与刑事诈骗，应审查「非法占有目的」：一看欺骗内容，是否针对决定被害人交付财产的重要事项（标的物种类与特征、交易类型、价格构成）；二看欺骗程度，是否虚构经济实力、虚假担保、虚构退货地址、设置障碍拖延退款，使被骗人陷入失去民事救济可能的高度风险；三看欺骗后果，是否导致被害人民事救济无力或难以发现真相。

我的归纳：本案「地址是假的、本人不住那儿、货靠闪送转运」，正落在第二点的例示上——商家退了款想追回货物，连地址都是空的。再加四年、上千次、多账号，「偶尔买错」的解释也站不住。

六、89.4万元，法律上意味着什么

  • 数额一般按骗取的退款总额累计，多个账号交替下单的一并计算。
  • 快递公司基于「未签收」赔付的部分，若也是同一欺骗行为造成，同样可能计入，但要按证据逐笔认定，不是简单相加。
  • 超过50万元即「数额特别巨大」，法定刑十年以上或者无期，并处罚金或者没收财产。
  • 退赃退赔、认罪认罚（《刑事诉讼法》第十五条）是从宽情节，能影响具体刑期，改变不了法定刑档。
  • 缓刑以判处三年以下为前提，这类案件通常够不上；违法所得追缴或责令退赔，罚金另判。

七、商家、平台、快递公司各自的账

商家可依《民法典》第一百四十八条，以受欺诈为由请求撤销退款这一民事法律行为，要求返还原物或赔偿损失，同时报案。民事与刑事两条线并行，撤销不会因立案自动完成。

平台：异常退货识别（同一地址、同一账号高频退同款、退回包裹重量异常）是风控义务，不是免责理由；但退款的决定者是商家，责任落在商家与行为人之间。

快递公司：因「未妥投、未签收」被判赔付，不改变刑事定性；快递员把货堆在门口就走，属投递不规范，另担合同责任。

八、普通人用退货权，记住五条

  • 退的是原物：商品、配件、赠品、吊牌一并退回（《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条）。
  • 试穿试用可以，别把商品用旧、弄脏、剪标（同办法第九条），那会被认定为不完好。
  • 别用虚假地址、别借他人账号、别在同一账号高频退同款——后台都看得到这些异常特征。
  • 商家拒退，走平台投诉、12315、诉讼；不要用「调包」去对抗「拒退」，两者性质完全不同。
  • 已被立案的，尽早退赔、如实供述，把争点做在事实和证据上，而不是删记录、换账号。

九、需要说清的限制

本案处于刑事拘留、移送审查起诉阶段，未经法院判决，文中「构成诈骗」的分析是规则推演，不是定罪结论。口播素材里账号数前后不一致——一处说「27个账号」，一处说「227个账号」；1036次、89.4万元、2026年6月10日来自同一期电视节目，未见起诉书或判决书，具体以官方通报和司法文书为准。罪名在实务中有争议，数额怎么算也因案而异，最终以起诉书、判决书认定为准。

如您遇到退货被拒、被平台指为「恶意退货」，或收到公安传唤，欢迎联系王律师：电话 186-0113-9509，微信 wang223040。